LelyPharma

Henk Kers, sinds 2014 Hoofd Technische Dienst bij LelyPharma vertelt dat hij het liefst zelf nog sleutelt aan machines. “Door de groei van het bedrijf zit dat er bijna niet meer in en geef ik nu leiding aan nog twee TD’ers. Daarnaast onderhoud ik contact met technische leveranciers, bestel ik onderdelen en houd ik me bezig met werkvoorbereidingen. Er zijn de afgelopen jaren enorme hoeveelheid machines en installaties bijgekomen in verschillende ruimtes. In 2018 startten wij met de software van Ultimo. We kregen wel wat support, maar het lukte ons niet om alles zelf in te stellen. We hadden gewoonweg geen tijd en te weinig kennis.”

“In 2021 ontvingen we een Ultimo mailing over implementatie partner Pontifexx. Ik zocht direct contact met Johan van de Pol en het werd al snel duidelijk dat we met Pontifexx de juiste samenwerking hadden gevonden om het Ultimo pakket werkend te krijgen.”

Eva Visscher, Maintenance Consultant bij Pontifexx, startte begin 2022 en moest zoals Henk zegt: “beginnen bij het begin”. Dus alles in kaart brengen waaraan je onderhoud kunt doen. Naast alle machines ook brandblussers, schuifdeuren, trappen… alles kreeg een nummer ofwel stamgegevens. Wat al in Ultimo ingevoerd was, werd aangepast en aangevuld en in verschillende afdelingen en groepen onderverdeeld. Elke ruimte kreeg een nummer en werd gekoppeld in Ultimo. “Een enorme klus”, vertelt Eva. “In het begin werkte ik veel met Henk en liepen we overal samen langs. Sommige machines hebben elke maand onderhoud nodig, sommige per kwartaal. Ik maakte periodieke jobs aan en voerde dit in. Mijn collega Rutger Liezen van Pontifexx ondersteunde mij door alle installaties te uploaden en de rechten per gebruiker in te stellen.”

Henk: “Ultimo loopt nu goed, ook al is het nog steeds wennen. Vanuit productie ontvangen we nu meldingen via Ultimo en hebben we overzicht. We werken nu met accounts om storingen te melden." Dezelfde veelvoorkomende storingen halen we nu eenvoudig uit het overzicht. Henk wijst ze af of gaat ermee aan de slag.  “Storingen moeten zo snel mogelijk verholpen worden en machines moeten weer snel aan de praat, anders kost het te veel geld."

Eva zou eerst tot mei blijven maar omdat het laboratorium er ook bijgekomen is, hebben we haar gevraagd of ze langer kan blijven, om ook deze klus voor ons af te maken. “Je komt steeds wat tegen wat ook nog opgepakt moet worden. Afronding en documentatie wat weggezet moet worden. Er komen altijd wel dingen naar boven die goed gezet moeten worden”. “Zo is er nog een jaarlijkse bon die er nu nog wekelijks uitkomt”, lacht Henk. “We hebben met Eva iemand gekregen die weet wat we moeten doen. Ze is ook technisch, dat scheelt. Technisch en praktisch een fijne combinatie.”

Eva geeft nu ook trainingen aan de hand van eenpuntslessen (EPL’s) die Pontifexx beschikbaar stelt. De trainingen worden aanpast naar de Ultimo versie van de klant. Zo worden er trainingen op maat opgesteld per vakgroep en bevoegdheid per persoon. Voorlopig is Eva nog bezig bij LelyPharma, met goedkeuring en naar volle tevredenheid van Henk.