Pontifexx Paddock Job Assistent
Van melding naar bruikbare werkorder
Verzamel direct de informatie die planners en monteurs nodig hebben voor een goede beoordeling en opvolging.
De uitdaging
Een korte melding roept vooral nieuwe vragen op
Een melding met alleen de omschrijving ‘machine kapot’ of ‘lekkage’ geeft de Technische Dienst weinig informatie.
Wat is er precies gebeurd? Waar bevindt het probleem zich? Wanneer is het ontstaan? Is de installatie nog in bedrijf? Is er sprake van een onveilige situatie? En hoe urgent is de melding?
Wanneer deze informatie ontbreekt, moeten planners of monteurs eerst aanvullende vragen stellen. Dit vertraagt de beoordeling en maakt het moeilijker om jobs goed te prioriteren en voor te bereiden.
Betere informatie aan de voorkant
Maak iedere jobmelding direct bruikbaar
De Job Assistent ondersteunt medewerkers tijdens het melden van een storing of werkzaamheid. De assistent stelt gerichte vragen en gebruikt de antwoorden om een complete en gestructureerde jobmelding op te bouwen.
De vragen kunnen bijvoorbeeld worden ingericht volgens een 5W-methodiek. Zo wordt relevante informatie verzameld op het moment dat de situatie nog actueel is en de melder erbij betrokken is.
Hiermee verbetert de kwaliteit van de informatie aan het begin van het onderhoudsproces.
Hoe werkt het?
Van eerste constatering naar gestructureerde melding
-
01
Een medewerker start een melding
De gebruiker geeft aan welke storing, afwijking of werkzaamheid is geconstateerd.
-
02
De assistent stelt gerichte vragen
Op basis van de inrichting worden aanvullende vragen gesteld over de situatie, locatie, mogelijke oorzaak, gevolgen en urgentie.
-
03
De informatie wordt gestructureerd
De antwoorden worden samengevoegd tot een duidelijke en eenduidige jobmelding.
-
04
De gebruiker controleert de melding
De melder beoordeelt de informatie en kan deze waar nodig aanvullen of aanpassen.
-
05
De job wordt beschikbaar in Ultimo
Na bevestiging kan de melding worden gebruikt voor beoordeling, prioritering en opvolging.
Een passende vraagstructuur
Vraag door waar dat nodig is
Niet iedere melding vraagt om dezelfde informatie. Daarom kan de vraagstructuur worden afgestemd op het proces en de informatiebehoefte van uw organisatie. Zo ontstaat een melding waarmee de Technische Dienst sneller kan bepalen wat er nodig is.
De assistent kan bijvoorbeeld vragen naar:
- Wat is er precies waargenomen?
- Waar bevindt de storing of afwijking zich?
- Wanneer is het probleem ontstaan?
- Welke gevolgen zijn zichtbaar?
- Kan de installatie nog veilig worden gebruikt?
- Welke actie is al ondernomen?
Wat levert de Job Assistent op?
Meer duidelijkheid voordat het werk begint
Completere jobmeldingen
Verzamel relevante informatie direct tijdens het melden.
Minder aanvullende vragen
Geef planners en monteurs meer context voordat zij de job beoordelen of uitvoeren.
Eenduidige invoer
Gebruik een vaste vraagstructuur voor vergelijkbare meldingen.
Betere beoordeling
Ondersteun planners bij het bepalen van urgentie, voorbereiding en vervolgstappen.
Bruikbare onderhoudsdata
Leg informatie consistenter vast, zodat deze later ook beter kan worden geanalyseerd.
Aansluiting op Ultimo
Verbeter de invoer binnen het bestaande werkproces
De Job Assistent is specifiek ontwikkeld rondom Ultimo. De assistent helpt gebruikers om de informatie voor een job gestructureerd te verzamelen en beschikbaar te maken voor de verdere opvolging.
De precieze inrichting van de vragen hangt af van uw meldproces, Ultimo-omgeving en informatiebehoefte.
AI met menselijke controle
De medewerker blijft verantwoordelijk voor de melding
De Job Assistent helpt om antwoorden te structureren en om te zetten in een bruikbare omschrijving. De melder controleert de informatie voordat de job wordt bevestigd.
De techniek ondersteunt daarmee de gebruiker, terwijl praktijkkennis en beoordeling bij uw medewerkers blijven.
Veelgestelde vragen over de Job Assistent
-
De assistent verzamelt informatie die kan helpen bij het beoordelen van de urgentie. Hoe de uiteindelijke prioriteit wordt bepaald, hangt af van de inrichting en werkwijze van uw organisatie.
-
De vragen worden afgestemd op uw meldproces en informatiebehoefte.
-
De toepassing kan worden afgestemd op verschillende soorten jobs en meldingen binnen het onderhoudsproces.
-
De gebruiker krijgt de mogelijkheid om de samengestelde informatie te controleren en te bevestigen voordat deze wordt verwerkt.
-
Ja. De Job Assistent is specifiek ontwikkeld rondom Ultimo.
Hoeveel informatie bevat een gemiddelde jobmelding?
Tijdens een demonstratie laten we zien hoe de Job Assistent medewerkers helpt om complete en gestructureerde meldingen op te stellen.
Klantcases
Impact in de praktijk
Bekijk hoe organisaties met Paddock onderhoudsdata vertalen naar concrete inzichten en gericht werken aan betere onderhoudsprestaties.
